ТОП-10 систем для автоматизации работы гостиниц и отелей
Ведение гостиничного бизнеса уже давно ушло от блокнотов, Excel и журнала регистрации на стойке администратора. Сегодня управление загрузкой, бронированиями и клиентским сервисом берут на себя специализированные программы — они обрабатывают данные о постояльцах, помогают контролировать номера, анализируют выручку и в целом делают работу отеля быстрее и прозрачнее. Ниже разберём, как работает софт для гостиниц, зачем он нужен и какие решения считаются лучшими на рынке.
Что такое программы для управления отелем
Это программные системы, которые автоматизируют ключевые процессы гостиницы: от бронирования номера до формирования отчётности для руководства. ПО может работать в облаке, на компьютере или через мобильное приложение. При облачном варианте доступ доступен из любой точки мира — достаточно интернета.
-
87%
видят результат в первый месяц -
31%
среднее сокращение издержек -
42%
рост скорости операций -
18%
увеличение оборота
Такие программы обычно используют для:
- регистрации гостей и размещения их в номерах;
- приёма онлайн-бронирований;
- планирования уборки;
- работы с программами лояльности;
- ведения финансов и отчётов;
- аналитики загрузки отеля и прогноза доходов.
Систематизируйте работу вашего склада
- 4 шаблона для ежедневного учета движения товаров, материалов и операций на складе
- 4 шаблона для анализа состояния, эффективности и стоимости товарных запасов
- 2 шаблона для стратегического планирования закупок, управления бюджетами и оценки внешних партнеров
Зачем отелю нужна автоматизация
Программа берёт на себя рутинные операции, сокращает человеческий фактор и ускоряет обработку запросов посетителей. Для гостей — это быстрый чек-ин, удобная оплата и более высокий уровень сервиса, для владельца — рост оборота и проще управляемый бизнес.
Ключевые преимущества:
- сотрудники работают быстрее, меньше ошибаются;
- информация о гостях, оплатах, номерах и бронях хранится централизованно;
- можно принимать онлайн-бронирования и платежи;
- изменение цен автоматически отображается на подключённых площадках;
- проще следить за чистотой, занятостью и состоянием номеров;
- отчёты по загрузке и доходности — доступны в пару кликов;
- автоматическое уведомление МВД о заселении гостей.
Даже небольшим хостелам простая система заметно облегчит работу, а для крупных отелей автоматизация — фактически необходимость.
Лучшие программы для гостиниц и отелей
- Контур.Отель
Триал — 7 дней
Подходит для отелей, санаториев, хостелов, домов отдыха, медцентров. Помогает вести шахматку бронирования, контролировать размещение, управлять тарифами, использовать электронные замки и выпускать отчёты.
Функции: бронирование, отчёты МВД, тарифные планы, управление номерами, персональные задачи, мини-сайт, интеграции с сервисами бронирования, клининг-контроль, касса.
Преимущества: бесплатное обучение + дополнительные курсы, поддержка 24/7, гибкие цены в зависимости от объёма, бонусная программа.
Минусы: нет бесплатного тарифа, оплата сразу за год/2 года.
Стоимость:
- модуль управления — ~10 000 ₽/год
- ФМС — ~12 000 ₽/год
- комплексный пакет — ~44 000 ₽/год
- TravelLine
Пробный доступ — 14 дней.
Платформа с большим набором интеграций. Подходит как для небольших отелей, так и для курортных средств размещения.
Функции: управление бронированиями, тарифами, анализ выручки, больше 300 интеграций с CRM/АСУ, мобильное приложение.
Плюсы: круглосуточная поддержка, гибкая конфигурация модулей, мобильная версия для iOS/Android.
Минусы: нет бесплатного тарифа, стоимость формируется индивидуально.
Пример цены: модуль TL:WEBPMS — от ~1600 ₽/мес при оплате за год
- Bnovo
Тест — 15 дней.
Облачная система с большим числом дополнительных модулей. Подходит для отелей, хостелов, глэмпингов, санаториев и т.п.
Возможности: шахматка, управление тарифами, модули для клининга, интеграции, отчёты, канал-менеджер, управление доходом.
Плюсы: возврат денег в течение 30 дней, 60 модулей, перенос базы из других систем.
Минусы: отсутствует бесплатный тариф, оплата от 3 месяцев.
Цена: от ~1920 ₽/год за 5 номеров.
- HotelCloud
Тест — 30 дней.
Управляет номерами, бронированием, взаимодействием с гостями.
Плюсы: простая ценовая модель (оплата за номер).
Минусы: нет бесплатного тарифа.
Тарифы:
- Standart — ~100 ₽/номер в месяц
- Premium — ~85 ₽/номер (от 3 мес)
- Premium+ — ~75 ₽/номер (от 6 мес)
- Эдельвейс
Российская система с бухгалтерией, CRM, отчётами и управлением лояльностью.
Плюсы: большое количество модулей и гибкая настройка.
Минусы: отсутствует тестовый период, цена по запросу.
- Shelter
Демо 14 дней.
Ориентирован на отели, хостелы, санатории.
Плюсы: >100 интеграций, обучение, круглосуточная поддержка.
Минусы: нет бесплатного тарифа.
Цена: от ~1100 ₽/мес за 10 номеров.
- 1С: Отель
Есть демо.
Подходит для сетевых отелей и крупных объектов.
Плюсы: гибкая масштабируемость, интеграции с CRM и рестораном.
Минусы: высокая стоимость.
Цена: от ~82 500 ₽ за пользователя.
- Агаст
Есть бесплатная версия + тест на месяц.
Отечественное решение для гостиниц и апартаментов.
Цена: от ~2460 ₽/мес за 10 номеров (отели)
и от 700 ₽/мес за 5 квартир
- Бронируй Онлайн
Триал — 15 дней.
SMART-система для увеличения среднего чека и загрузки.
Тарифы:
- Базовый — 1592 ₽/мес
- Оптимальный — 3192 ₽/мес
- Безлимит — 6392 ₽/мес
- Lite PMS
Демо + 14 дней теста.
Простое веб-решение с системой бронирования, интеграциями и лояльностью.
Тарифы:
- Старт — 258 ₽/мес
- Расширенный — 679 ₽/мес
- Бизнес — 1699 ₽/мес
Складолог — сервис для автоматизации складского учёта в отеле
Если перечисленные программы решают задачи бронирования и размещения, то Складолог закрывает другой критически важный блок — склад и инвентарь.
В отличие от PMS, которые редко глубоко работают с движением имущества, Складолог позволяет гостинице контролировать бельё, мини-бар, бытовую химию, косметику, расходники, запасы прачечной и хозяйственного отдела.
Главные преимущества:
- простое подключение — запуск за 15–30 минут без программиста;
- учёт по адресному хранению и быстрый поиск любой позиции;
- штрихкодирование вещей, автоматизация инвентаризации;
- учёт белья, сроков эксплуатации, стирок, списаний;
- отчёты по остаткам, движению и подозрительным списаниям;
- доступ с телефона — удобно для хаускипинга и кладовщика;
- техподдержка с живыми специалистами.
Для отелей это значит меньше потерь, быстрее инвентаризация, склад «в цифре» вместо Excel и блокнотов.
Итоги
Автоматизация перестала быть привилегией крупных сетей — сегодня она доступна даже небольшим отелям. PMS-системы решают бронирование и управление номерами, а сервисы вроде Складолога закрывают складскую часть, без которой гостиница теряет деньги на потерянном белье, списаниях и хаосе в расходных материалах.
Перед внедрением стоит протестировать несколько решений в демо-режиме и выбрать систему под масштабы и задачи бизнеса. Лучшая программа — та, в которой сотрудники работают быстро, а руководитель получает прозрачные цифры и может управлять отелем не на ощущениях, а на данных.
Для небольших объектов подойдут: TravelLine, HotelCloud, Бронируй Онлайн. Для крупных комплексов — Эдельвейс, Bnovo, Shelter, Агаст. Для сетей и крупных систем — 1С: Отель, TravelLine.
У большинства сервисов есть демо-доступ, поэтому перед покупкой стоит протестировать несколько вариантов — это поможет выбрать систему, которая лучше впишется в работу вашего объекта размещения.
