Где селлеры теряют прибыль на складе при работе с маркетплейсами
У многих селлеров на маркетплейсах есть ощущение парадокса. Продажи растут, обороты выглядят неплохо, а чистой прибыли в конце месяца оказывается заметно меньше, чем ожидалось. Первая реакция — искать причину в рекламе, комиссиях маркетплейсов или демпинге конкурентов. Однако на практике источник потерь часто находится гораздо ближе — на собственном складе.
Склад для селлера — это не просто место хранения товара. Это точка, где деньги либо работают, либо «застревают», теряются и обесцениваются. Ошибки в остатках, возвратах, маркировке и планировании запасов напрямую съедают маржу, даже если карточки товаров хорошо продаются. Ниже разберём ключевые зоны, где селлеры теряют прибыль при работе с Ozon, Wildberries и Яндекс Маркетом, и почему почти все эти потери так или иначе связаны со складским учетом.
Потери из-за избыточных остатков
Одна из самых незаметных, но самых дорогих проблем — избыточные складские остатки. Когда селлер закупает товар «с запасом», деньги фактически замораживаются в коробках. Эти средства нельзя использовать для масштабирования, запуска новых SKU или усиления маркетинга.
Дополнительные потери возникают из-за хранения. Даже если склад собственный, есть аренда, персонал, перемещения. При работе по FBO добавляются тарифы маркетплейсов за хранение. Чем дольше товар лежит без движения, тем выше его реальная себестоимость. К этому прибавляется риск устаревания. Сезонные товары, модели, упаковка или комплектация могут потерять актуальность, а скидки и распродажи съедят остаток маржи.
Пересортица и ошибки учета
Пересортица — классическая проблема складов селлеров. По системе товар есть, а по факту — нет, или наоборот. Часть SKU может числиться в остатках, но физически быть утерянной, поврежденной или перепутанной с другим товаром. В результате селлер либо не отгружает заказы вовремя, либо отправляет не тот товар. Для маркетплейсов такие ошибки критичны. Они приводят к отменам заказов, снижению рейтингов и ухудшению показателей качества продавца. Потери здесь двойные. Прямые — из-за возвратов и штрафов, и косвенные — из-за падения продаж в будущем. При этом корень проблемы почти всегда в отсутствии точного и актуального складского учета.
-
87%
видят результат в первый месяц -
31%
среднее сокращение издержек -
42%
рост скорости операций -
18%
увеличение оборота
Возвраты и неучтенный товар
Возвраты с маркетплейсов — отдельная причина потерь. Товар может вернуться на склад маркетплейса, зависнуть в статусе «возврат», частично потеряться или прийти в неполной комплектации. Если селлер не ведёт учет возвратов, такие позиции выпадают из контроля.
Часто товар физически уже вернулся, но в системе он всё ещё числится как проданный или заблокированный. Бывает и наоборот. Возврат списан, а товар лежит на складе без повторной приемки. В итоге собственник не понимает реального объема доступных остатков и принимает неверные решения о закупках и поставках.
Штрафы и потери из-за маркировки и комплектации
Ошибки в маркировке и комплектации — ещё одна скрытая статья расходов. Неверные коды, несоответствие упаковки требованиям маркетплейса, путаница в наборах — всё это приводит к штрафам, отказам в приемке и возвратам за счёт селлера. Важно понимать, что ответственность за такие ошибки почти всегда лежит на продавце. Даже если логистика выполняется через маркетплейс. А значит, любая неточность на складе напрямую превращается в финансовые потери и дополнительную операционную нагрузку.
Потери при работе по FBO и FBS
Форматы FBO и FBS по-разному распределяют ответственность, но в обоих случаях склад играет ключевую роль. При FBO селлер теряет контроль над товаром после отгрузки, и любые ошибки на этапе подготовки партии обходятся особенно дорого. При FBS склад селлера становится точкой, от которой зависит скорость отгрузки, корректность заказов и показатели качества. В обоих форматах отсутствие точного учета приводит к одним и тем же последствиям. Это лишние поставки, дефицит ходовых SKU, штрафы, потеря доверия со стороны маркетплейсов.
Почему собственник не видит реальные потери
Одна из причин, по которой потери долго остаются незаметными, — иллюзия прозрачности. Отчеты маркетплейсов дают много цифр, но не показывают реальную картину склада. Они не отвечают на вопросы, сколько товара фактически лежит, где именно он находится и в каком состоянии. Когда складской учет ведётся отдельно от учета продаж, собственник видит только часть картины. Потери «растворяются» между возвратами, остатками, штрафами и списаниями. В итоге прибыль кажется ниже, чем должна быть, но конкретные причины сложно сформулировать.
Как складской учет помогает вернуть прибыль
Грамотно выстроенный складской учет делает потери видимыми. Он показывает реальные остатки, движение товара, возвраты, расхождения. Собственник начинает понимать, где именно замораживаются деньги, какие SKU оборачиваются хуже, где возникают ошибки и из-за чего растут штрафы. Прозрачный учет позволяет контролировать запасы, снижать избыточные остатки, вовремя выявлять пересортицу и корректно работать с возвратами. В результате склад перестает быть «черной дырой» для денег и становится управляемым активом, который напрямую влияет на прибыль.
Складолог — единый складской учет для работы с маркетплейсами
Складолог — это сервис складского учета, который помогает селлерам на маркетплейсах увидеть реальную картину запасов и потерь. Платформа объединяет учет остатков, движения товаров, возвратов и списаний в одном пространстве, без сложных внедрений и перегруженных WMS-систем.
При работе с Ozon, Wildberries и Яндекс Маркетом особенно важно понимать, сколько товара действительно доступно к продаже, какие позиции заморожены в избыточных остатках, а какие теряются из-за ошибок учета. Складолог позволяет вести учет по складам и схемам FBO и FBS, фиксировать пересортицу, контролировать возвраты и видеть фактическую себестоимость хранения и логистики.
Сервис подходит как для собственных складов, так и для гибридных схем, когда часть товара находится у маркетплейса, а часть — у селлера. Учет ведется через браузер или мобильное приложение, поэтому система легко встраивается в текущие процессы и не требует перестройки бизнеса.
Систематизируйте работу вашего склада
- 4 шаблона для ежедневного учета движения товаров, материалов и операций на складе
- 4 шаблона для анализа состояния, эффективности и стоимости товарных запасов
- 2 шаблона для стратегического планирования закупок, управления бюджетами и оценки внешних партнеров
Если вы хотите понять, где именно склад «съедает» прибыль, и вернуть контроль над запасами без усложнения операционки, имеет смысл посмотреть, как Складолог может закрыть эти задачи на практике.
