Комплектация и сборка заказов на складе
Операция комлектации выглядит простой, но именно она съедает до половины рабочего времени склада. Ошибки порождают возвраты, повторные доставки, штрафф маркетплейсов. В статье разберем, из каких этапов состоит комплектация, какие виды и методы сборки существуют. Как выбрать схему под свой склад и за счет чего ускорить процесс без потери точности.
Что такое комплектация заказов простыми словами
Когда покупатель оформляет заказ, комплектовщик проходит по складу, находит каждую позицию, собирает все в одном месте. Это и есть комплектация. Ее результат — полностью собранный заказ, готовый к проверке и упаковке. Дальше начинается отгрузка.
Комплектацию и сборку часто используют как синонимы, и в бытовом смысле это верно. Если разделять строго, комплектация — это отбор позиций по заданию, а сборка — более широкий процесс, включающий также проверку и подготовку к упаковке. На небольших складах обе задачи выполняет один сотрудник в одном процессе.
учета №1 - Складолог
Перенесем склад бесплатно из Excel в программу
Этапы комплектации
Этап 1. Формирование задания
Заказ превращается в задание на отбор: список позиций, количество, адреса хранения. Задание существует в виде бумажного листа подбора или, при автоматизированном учете, приходит на экран терминала или смартфона сборщика.
Этап 2. Отбор товара
Сборщик проходит по складу и отбирает позиции. Здесь решается судьба заказа: правильный товар, правильное количество, правильная модификация. На этот этап приходится основной пробег сотрудника по складу и основная доля ошибок.
-
87%
видят результат в первый месяц -
31%
среднее сокращение издержек -
42%рост скорости операций
-
18%увеличение оборота
Этап 3. Контроль
Собранный заказ сверяется с заданием. При ручной сборке это отдельная проверка вторым сотрудником, при сборке со сканированием контроль встроен в отбор: система проверяет каждую позицию в момент, когда ее берут.
Этап 4. Передача на упаковку
Заказ маркируется, к нему формируются документы, товар списывается с остатков и уходит в зону упаковки и отгрузки.
Виды и методы комплектации
Методы различаются тем, сколько заказов собирает один сотрудник за проход и как поделен склад между сборщиками. Выбор метода — это главное решение, определяющее скорость работы.
| Метод | Как работает | Кому подходит |
|---|---|---|
| Позаказный (дискретный) | Один сборщик собирает один заказ от начала до конца | Склады с небольшим потоком заказов |
| Пакетный (волновой) | Сборщик отбирает товар сразу для нескольких заказов за один проход | Интернет-магазины с потоком мелких заказов |
| Зонный | Каждый сборщик работает в своей зоне, заказ передается по цепочке | Крупные склады с широким ассортиментом |
| Кластерный | Сборщик везет тележку с ячейками под несколько заказов и раскладывает товар сразу по заказам | Средние склады, где важно избежать сортировки после отбора |
Позаказная
Самый простой метод: взял задание — собрал заказ — сдал. Легко контролировать, понятна ответственность, не нужна зона сортировки. Недостаток — пробег: за каждым заказом сборщик проходит весь маршрут заново, и с ростом потока заказов метод упирается в потолок производительности.
Пакетная (волновая)
Задания объединяются в пакет: проходя мимо ячейки, сборщик берет товар сразу для пяти или десяти заказов. Пробег на заказ падает в разы, но появляется этап сортировки — отобранное нужно разложить по заказам, и без сканирования здесь быстро растет пересорт. Волновой вариант привязывает пакеты к событиям: волна к утреннему рейсу перевозчика, волна к дедлайну поставки на маркетплейс.
Зонная
Склад делится на зоны, за каждой закреплен свой сборщик. Заказ движется по цепочке: в первой зоне в него кладут позиции этой зоны, затем передают дальше. Сотрудники досконально знают свой участок и не бегают через весь склад, но методу нужна синхронизация: если одна зона работает медленнее, очередь копится у нее.
Кластерная
Гибрид пакетного и позаказного методов: сборщик идет с тележкой, разделенной на ячейки, каждая ячейка — отдельный заказ. Товар раскладывается по заказам прямо в момент отбора, отдельная сортировка не нужна. Метод требует дисциплины и почти всегда — сканирования, чтобы товар попадал в правильную ячейку.
Как ускорить комплектацию: пять рычагов
Скорость сборки складывается из времени на перемещение (до 60% всего времени), поиск, отбор и подтверждение. Ускорение — это работа с каждым слагаемым.
Разместите ходовой товар правильно
Малая доля ассортимента дает основную долю отборов. Проведите ABC-анализ по частоте попадания в заказы и разместите группу А ближе к зоне упаковки, на уровне рук, а редкие позиции — дальше и выше. Одно это сокращает пробег на 20-30%. Как ранжировать ассортимент, нужно изучить по методу ABC/XYZ-анализа.
Оптимизируйте маршруты обхода
Порядок позиций в задании должен соответствовать порядку обхода склада: сборщик движется по логичной траектории без возвратов и пересечений. Методы построения маршрутов — змейка, возвратный, комбинированный.
Подберите метод под поток заказов
Если склад вырос, а сборка все еще позаказная, переход на пакетную или кластерную схему дает кратный прирост без найма людей. Ориентир простой: много мелких однотипных заказов — пакетная, крупный склад с зонами ответственности — зонная, средний поток и нежелание строить зону сортировки — кластерная.
Уберите бумагу: сборка по сканеру
Терминал сбора данных или смартфон с приложением ведет сборщика по маршруту, проверяет каждый отобранный товар сканированием и не дает подтвердить ошибку. Точность вырастает до 99,5-99,9%, время на сверку с бумагой исчезает, а новичок выходит на нормальную скорость за смену. Пошаговый сценарий такой сборки — в статье о комплектации товара с ТСД.
Измеряйте и мотивируйте
Две метрики дают полную картину: скорость (строк заказа в час на сборщика) и точность (mispick — доля заказов с ошибкой отбора). Ручная сборка обычно дает mispick 1-3%, каждая ошибка — это обратная логистика и потерянный клиент. Когда операции фиксируются в системе, по каждому сотруднику видна честная статистика — на ней строится нормирование и премирование за точность, а не только за скорость.
Комплектация с помощью Складолога
В облачном сервисе Складолог сборка заказов организована через мобильный ТСД — приложение, которое превращает смартфон сборщика в терминал. Сотрудник получает задание с адресами хранения, сканирует камерой код ячейки и код товара, подтверждает количество — система не даст отобрать не тот артикул или лишнее. Остатки списываются в момент подтверждения, руководитель видит статус каждого заказа и производительность каждого сборщика онлайн. Покупать терминалы и размечать склад Wi-Fi не нужно: приложение работает на смартфонах сотрудников через мобильный интернет. Проверить сборку на своих заказах можно на бесплатном 14-дневном доступе.
