Топ-10 программ учета для сетевых гостиниц

Российский гостиничный рынок активно развивается: общее количество отелей растёт, а средний номерной фонд увеличивается благодаря реализации новых проектов и расширению сети объектов по всей стране. По экспертным данным, в России сегодня действуют крупные сетевые гостиничные операторы, такие как Azimut Hotels, Cosmos Hotel Group и другие, которые управляют десятками объектов с тысячами номеров в различных регионах. Например, Cosmos Hotel Group управляет около 36 отелями с примерно 10 000 номеров, а Azimut — более 30 гостиницами в нескольких регионах.

В совокупности сетевые операторы занимают значительную долю рынка: после ухода иностранных брендов локальные российские сети усилили свои позиции и теперь четыре из пяти крупнейших операторов — отечественные компании.

Однако управление сетью гостиниц — это не просто эксплуатация нескольких зданий. Владельцы и управляющие сталкиваются с целым комплексом сложностей:

Многообъектность и масштаб

Чем больше объектов в сети, тем сложнее централизованно контролировать процессы — от бронирований до обслуживания и складского учёта. Без автоматизированных инструментов это зачастую приводит к ошибкам, разрозненным данным и задержкам в принятии решений.

Управление доходами и аналитика

Сеть — это разные рынки, разная загрузка и разные каналы продаж (OTA, собственные сайты, корпоративные клиенты). Отсутствие единой системы аналитики не позволяет точно прогнозировать загрузку, гибко управлять тарифами и оптимизировать доходы по филиалам.

Калькулятор онлайн

Посчитайте сколько денег вы теряете на текущих мощностях

Заказы в день, ед.

Текущий mispick, % кол-во ошибок

Время сборки до, мин

Рассчитать

Рассчитать результаты внедрения

• 87%

  
  видят результат в первый месяц
• 31%

  
  среднее сокращение издержек
• 42%

  
  рост скорости операций
• 18%

  
  увеличение оборота

Операционное взаимодействие

Персоналу и управляющим приходится обрабатывать огромный поток информации: письма гостям, запросы, отзывы, отчётность, изменения бронирований. Ручная работа в таких масштабах увеличивает нагрузку, снижает скорость реакции на запросы и повышает риск ошибок.

 Учёт складов и расходников

В сетевых гостиницах расходники (бельё, мини‑бар, туалетные принадлежности, F&B‑запасы) находятся в огромных объёмах по разным складам и объектам. Без системы учёта на уровне WMS возможности контролировать остатки, оптимизировать закупки и предотвращать дефицит практически нет.

 Такие задачи не решаются эффективно вручную — именно поэтому автоматизация становится ключевым фактором успеха для сетевых гостиниц. Она позволяет:

• стандартизировать операции во всех филиалах,

• централизованно собирать данные по доходам и запасам,

• автоматизировать складской учёт и заказы,

• повысить оперативность принятия решений и качество сервиса.

Автоматизация — это не просто цифровой инструмент, а основа устойчивого роста и конкурентоспособности сетевого гостиничного бизнеса в России, особенно в условиях роста внутреннего туризма и усиления локальных операторов на рынке.

Автоматизация для сетевых гостиниц: PMS и WMS

Сетевые гостиницы сталкиваются с множеством задач: управление бронированиями, каналами продаж, доходами, расходниками и складскими запасами. Автоматизация помогает:

Систематизируйте работу вашего склада

Скачайте бесплатный набор «10 готовых шаблонов для эффективного учета» и наведите порядок уже сегодня

• 4 шаблона для ежедневного учета движения товаров, материалов и операций на складе
• 4 шаблона для анализа состояния, эффективности и стоимости товарных запасов
• 2 шаблона для стратегического планирования закупок, управления бюджетами и оценки внешних партнеров

Скачать все шаблоны бесплатно в Телеграм Скачать бесплатно

• централизованно управлять бронированиями и тарифами;

• контролировать расходники, мини‑бары, F&B и бельё;

• оптимизировать закупки и складские процессы;

• ускорить работу персонала и повысить доходность сети.

Кейс: Сетевая гостиница автоматизирует PMS и WMS

О компании

«Вояж Групп» — российская сеть из 5 отелей, расположенных в крупных городах, с общим номерным фондом 250 номеров. Каждый отель имеет ресторан, мини‑бар и складские помещения для расходников (бельё, полотенца, туалетные принадлежности).

Проблемы до автоматизации

До внедрения цифровых решений управляющие сталкивались с типичными болями сетевых гостиниц:

• Частые ошибки в бронированиях: овербукинги и потеря 5–8 броней в месяц.

• Сложный учёт расходников: бельё и мини‑бар списывались вручную, что приводило к лишним закупкам и потерям до 15 000 ₽ в месяц на каждый объект.

• Долгая обработка заказов и отчётности: каждый управляющий тратил до 20 часов в неделю на ручные отчёты.

• Нет централизованной аналитики доходов, что мешало оптимизировать тарифы и планировать загрузку.

Решение

Сеть внедрила:

1. Bnovo PMS — для управления бронированиями, каналами продаж, аналитикой доходов и CRM.

2. Складолог WMS — для автоматизации учёта расходников, мини‑баров, белья и F&B‑запасов.

Процесс внедрения:

• 2 недели обучения персонала работе с PMS и WMS.

• 1 неделя на полное занесение данных о складских запасах и номерах.

• 1 месяц — тестовая эксплуатация с постепенным переходом всех филиалов на автоматизированные процессы.

Результаты после 3 месяцев работы

• Сокращение ошибок в бронированиях: овербукинги снизились на 80 %, потери брони почти полностью исчезли.

• Экономия на расходниках: благодаря контролю складов и мини‑баров, лишние закупки уменьшились на ~60 %, экономия около 45 000 ₽ в месяц для всей сети.

• Сокращение времени на отчётность: менеджеры экономят ~15–20 часов в неделю, теперь они могут заниматься улучшением сервиса и маркетингом.

• Рост дохода: оптимизация тарифов и контроль загрузки позволили увеличить средний доход на номер (RevPAR) на 7 %.

Вывод

Автоматизация с помощью PMS + WMS для сетевой гостиницы не только устраняет ошибки и потери, но и напрямую повышает прибыльность бизнеса. Даже сеть из 5 небольших объектов смогла получить экономию ~500 000 ₽ в год только на расходниках и времени персонала, плюс рост дохода за счёт оптимизации тарифов.