Корпоративная мобильность: как перестать быть привязанным к рабочему компьютеру?

Сотрудник, работающий в офисе, теряет эффективность в дороге, на складе или при общении с клиентом. Он не может оперативно подтвердить отгрузку, проверить остатки или согласовать документ. Это тормозит сделки, растягивает сроки, размывает контроль над процессами. Корпоративная мобильность устраняет эти проблемы. Как именно – рассказали в статье.

Зачем компании корпоративная мобильность?

Внедрение мобильных решений – это стратегический инструмент, который оптимизирует основные бизнес-процессы. Например, в логистике выдача складским работникам смартфонов со специализированным ПО позволяет сканировать штрихкоды, видеть расположение товаров, что вдвое ускоряет сборку заказов и сокращает количество ошибок. В ритейле сотрудники с планшетами мгновенно фиксируют остатки, что позволяет оперативно выявлять расхождения, предотвращать кражи.

Продуманный подход к мобильности позволяет не только улучшать внутренние операции, но и выходить на смежные рынки. Сервис доставки еды может предоставить партнёрским ресторанам готовые к работе планшеты для приёма заказов, взяв на себя все технические вопросы. Это создаёт новую бизнес-модель и усиливает партнёрские отношения.

Как устроена система корпоративной мобильности?

Основой для неё служит платформа управления (Enterprise Mobility Management, EMM). Это централизованная система, через которую ИТ-администратор управляет всем парком мобильных устройств, корпоративными приложениями, политиками безопасности.

EMM-платформа функционирует, как защитный экран между внутренними серверами компании и мобильными устройствами сотрудников. Она гарантирует, что доступ к корпоративным файлам и ресурсам предоставляется строго в соответствии с ролью сотрудника и политиками безопасности организации. При подключении устройства к платформе на него устанавливается мобильный клиент. Через него удалённо разворачиваются необходимые для работы приложения, настраивается безопасное подключение к корпоративной сети Wi-Fi, применяются парольные политики. В случае утери или кражи смартфона администратор может дистанционно заблокировать его или полностью удалить все корпоративные данные.

Калькулятор онлайн

Посчитайте сколько денег вы теряете на текущих мощностях

Заказы в день, ед.

Текущий mispick, % кол-во ошибок

Время сборки до, мин

Рассчитать

Рассчитать результаты внедрения

• 87%

  
  видят результат в первый месяц
• 31%

  
  среднее сокращение издержек
• 42%

  
  рост скорости операций
• 18%

  
  увеличение оборота

Тенденции

Сфера корпоративной мобильности динамично развивается, реагируя на изменения в технологиях и организации труда. Аналитики прогнозируют, что мировой рынок решений для управления мобильностью предприятий будет расти со среднегодовым темпом 24,3% до 2034 года. Вот ключевые направления этого развития.

Рост числа мобильных сотрудников

Компании чаще предлагают удалённый или гибридный формат работы, а сотрудники всё больше полагаются на мобильные устройства для продуктивной работы из любой точки мира. Это делает мобильность не опцией, а стандартом для современного бизнеса.

Решения для унифицированных коммуникаций и совместной работы (UC&C)

Платформы, объединяющие голосовую связь, видео, обмен сообщениями, совместную работу с документами в “одном окне”, становятся необходимостью. Они устраняют хаос из коммуникаций, экономят время на переключении между десятками сервисов, обеспечивают слаженную работу распределённых команд.

Улучшения безопасности мобильных устройств и конфиденциальности данных

Рост использования личных устройств по моделям BYOD делает безопасность главным приоритетом. Компании активно внедряют многофакторную аутентификацию, передовое шифрование, решения по управлению мобильными устройствами (MDM). В России особую актуальность приобретает использование отечественных решений с ГОСТ-шифрованием, что связано с требованиями санкционной устойчивости и законодательства.

5G и мобильные решения на базе искусственного интеллекта

Развёртывание сетей 5G открывает новые возможности. Высокая скорость и минимальная задержка передачи данных позволяют использовать мобильные приложения с дополненной реальностью для удалённого осмотра оборудования, предиктивной аналитики для прогнозирования спроса на складе, интеллектуальной автоматизации рутинных задач.

Управление мобильностью предприятия (EMM) и унифицированное управление конечными точками (UEM)

Эти платформы эволюционируют в сторону унифицированного управления всеми конечными точками – от смартфонов и планшетов до ноутбуков. Они позволяют ИТ-отделам централизованно контролировать растущий парк устройств, обеспечивая безопасность, масштабируемость, эффективность мобильной экосистемы компании.

Рост популярности разработки мобильных приложений

Крупные компании разрабатывают индивидуальные мобильные приложения. Эти решения создаются под специфические отраслевые задачи – от мобильной CRM для менеджеров по продажам до систем учёта для полевых сотрудников, что кардинально улучшает бизнес-процессы.

Интеграция с облаком и мобильность

Облачные сервисы стали движущей силой мобильности. Они обеспечивают синхронизацию данных в реальном времени, безопасное хранение, простой доступ к корпоративным ресурсам с любого устройства. Это даёт бизнесу масштабируемость, гибкость, снижает затраты на собственную ИТ-инфраструктуру.

Опыт сотрудников и мобильные рабочие процессы

Удовлетворённость сотрудников выходит на первый план. Если корпоративное приложение неудобно, сотрудники будут использовать незащищённые мессенджеры, повышая риски утечек. Поэтому компании выбирают интуитивные интерфейсы, которые требуют минимального обучения и упрощают выполнение повседневных задач.

Систематизируйте работу вашего склада

Скачайте бесплатный набор «10 готовых шаблонов для эффективного учета» и наведите порядок уже сегодня

• 4 шаблона для ежедневного учета движения товаров, материалов и операций на складе
• 4 шаблона для анализа состояния, эффективности и стоимости товарных запасов
• 2 шаблона для стратегического планирования закупок, управления бюджетами и оценки внешних партнеров

Скачать все шаблоны бесплатно в Телеграм Скачать бесплатно

Защищённые мобильные устройства для промышленного использования

В логистике, производстве, строительстве растёт спрос на защищённые смартфоны и планшеты. Эти устройства устойчивы к ударам, влаге, пыли, имеют батарею повышенной ёмкости. Они надёжно работают в цехах, на открытых складах, в других сложных условиях, где обычные гаджеты быстро выходят из строя.

Политики BYOD и CYOD для большей гибкости

Использование личных устройств (BYOD) и выбор из корпоративного каталога (CYOD) остаются в тренде. Эти подходы экономят компании средства на закупке техники и нравятся сотрудникам. Однако они требуют зрелой стратегии безопасности, чтобы гибкость не привела к уязвимости корпоративных данных.

Как внедрить корпоративную мобильность?

Успешный переход требует системного подхода. Он позволяет минимизировать риски, гарантировать, что новые технологии принесут планируемый экономический эффект.

Чек-лист по внедрению

1. Анализ, планирование

Выявите конкретные бизнес-процессы, которые хотите улучшить (логистика, продажи, складской учёт). Оцените существующую ИТ-инфраструктуру, её готовность к интеграции.

1. Пилотный проект

Протестируйте выбранные EMM-платформы и устройства на ограниченной группе сотрудников. Срок тестирования обычно занимает около двух месяцев и позволяет оценить удобство и эффективность решения в реальных условиях.

1. Разработка приложений

Если готовые продукты не покрывают все потребности, разработайте собственные мобильные приложения. Начните с MVP (минимально жизнеспособного продукта), протестируйте его на пользователях, а затем развивайте на основе обратной связи.

1. Поэтапное развёртывание 

После успешного пилота начните постепенное внедрение решения на другие участки компании. Это поможет равномерно распределить нагрузку на ИТ-отдел, своевременно исправлять ошибки.

1. Обучение, поддержка

Разработайте инструкции для сотрудников, обеспечьте доступную техническую поддержку. Убедитесь, что пользователи понимают, как новые инструменты помогают им в работе.

Выбор поставщика мобильных решений

Критически важно выбрать технологичного партнера, а не просто поставщика софта. Обращайте внимание на следующие критерии.

Технологическая зрелость. Платформа должна обеспечивать высокую доступность, быструю работу под нагрузкой, соответствовать современным стандартам информационной безопасности, включая готовность к интеграции с DLP-системами.

Партнёрская модель. Вендор должен быть готов вовлекать ваших специалистов в процесс разработки и улучшения продукта через совместные воркшопы, сбор обратной связи, пилотные проекты.

Поддержка российских стандартов. Для многих компаний в РФ обязательным требованием становится использование решений из Единого реестра российских программ с поддержкой ГОСТ-шифрования, что гарантирует соответствие требованиям законодательства.

Плюсы и минусы мобильности

Сильные стороны:

• Рост производительности. Сотрудники решают задачи оперативно, не дожидаясь возвращения в офис.
• Ускорение бизнес-процессов. Сделки закрываются быстрее, заказы обрабатываются оперативнее, клиенты получают обратную связь без задержек.
• Улучшение контроля. Руководитель в режиме реального времени видит результаты работы мобильных сотрудников, ключевые операционные показатели.

Слабые стороны:

• Затраты на внедрение. Требуются инвестиции в ПО, инфраструктуру, а иногда и в устройства.
• Повышенные требования к информационной безопасности. Необходимо выстраивать надёжную систему защиты данных на устройствах за пределами офиса.
• Сопротивление персонала. Часть сотрудников может с недоверием отнестись к новым технологиям, потребуется время на адаптацию.

Сферы применения корпоративной мобильности

Логистика, складирование: приём и отгрузка товаров, инвентаризация, маршрутизация курьеров. Ритейл: контроль остатков, работа с витринами, мобильные кассы. Продажи и сервис: ведение клиентской базы, демонстрация каталогов, презентаций, оформление заказов. Полевые службы: выездные ремонтные бригады, инспекторы, мерчендайзеры.

Результаты перехода к мобильности

Компании, которые прошли этот путь, отмечают не только цифры в отчётах. Они наблюдают качественные изменения: повышается гибкость, адаптивность бизнеса к изменениям рынка. Сотрудники становятся более вовлечёнными, так как получают инструменты для самостоятельного и эффективного решения задач. Бизнес в целом приобретает цифровую зрелость, необходимую для конкуренции в современной среде.

Будущее мобильной корпоративной культуры

Развитие корпоративной мобильности движется к созданию бесшовной цифровой рабочей среды. В её основе – корпоративные супераппы, которые объединяют все необходимые для работы инструменты в едином интерфейсе. Согласно прогнозам Gartner, к 2027 году более половины населения мира будет активно пользоваться такими платформами. Искусственный интеллект будет всё больше внедряться в мобильные рабочие процессы, предлагая интеллектуальных помощников для автоматизации рутинных запросов, а технологии вроде 5G и AR сделают удалённую работу ещё более интерактивной.

Резюмируем

Корпоративная мобильность – это не разовая покупка софта, а стратегический переход на новые принципы работы. Она позволяет компаниям стать быстрее, гибче, устойчивее в условиях, когда скорость принятия решений и удовлетворённость клиентов определяют успех. Внедрение требует продуманного подхода, но окупается значительным ростом операционной эффективности.

Источники статьи

• ITWeek: “Корпоративная мобильность: тренды, подходы, реализация”.
• WorksPad: “Главные тенденции в области корпоративной мобильности”.
• VK Cloud: “Как перейти на корпоративную мобильность и улучшить бизнес-процессы”.
• Tadviser: “Эволюция корпоративных коммуникаций и мобильности”.