Дропшиппинг: что это такое, как работает

Дропшиппинг – это модель бизнеса с минимальными вложениями. Продавец не вкладывается в учёт, хранение, упаковку и доставку товаров, но при этом получает прибыль. Формат популярен у начинающих предпринимателей, так как позволяет изучить рынок и получить опыт продаж без больших рисков. В статье расскажем, как работает дропшиппинг, какие у него есть плюсы и минусы, как начать зарабатывать по этой схеме.

Что это?

Слово произошло от английского drop shipping – прямая поставка. Дропшип – метод управления поставками, при котором продажей занимается не оптовый продавец или производитель, а посредник. Он не имеет физического доступа к товару, а значит, не управляет складскими процессами, логистикой, но получает свой процент от реализации продукции.

Основные участники

В бизнес-модели участвуют три стороны:

• Поставщик – производитель или оптовая компания, которая делает закупки для дальнейшей перепродажи.
• Покупатель – физическое или юридическое лицо, конечный потребитель товара.
• Дропшиппер – предприниматель или компания, посредник между поставщиком и покупателем.

Алгоритм работы

Дропшиппер находит поставщика, заключает с ним договор, размещает на своих ресурсах информацию о товарах, устанавливает наценку. Когда покупатель оформляет покупку, посредник передаёт заявку заказчику, а после оплаты получает комиссию. Упаковкой, отправкой и возвратами занимается сам продавец.

Схема дропшиппинга

Чтобы лучше понять алгоритм работы схемы, опишем особенности его организации на каждом этапе.

1. Заключение договора

Поставщик и посредник договариваются об условиях сотрудничества. Первый занимается производством/закупкой, налаживанием работы склада, доставкой, второй – находит новых клиентов.

1. Реклама

Дропшиппер создаёт товарные карточки на сайте/в маркетплейсе/в социальных сетях, устанавливает цены со своей наценкой, запускает рекламные кампании, тестирует разные способы продвижения для налаживания регулярных продаж.

1. Покупка

Клиент выбирает понравившуюся вещь, оформляет заказ, указывает адрес доставки и оплачивает. Удобные инструменты позволяют сделать этот процесс максимально быстрым.

1. Передача заявки

Посредник передаёт данные заказа поставщику. Тот обрабатывает заявку, отправляет информацию ответственным сотрудникам. От точности этого процесса зависит скорость доставки и впечатление клиента.

1. Отправка заказа

Работник склада упаковывает посылку, отгружает в службу доставки. По договорённости её брендируют, используя логотип или фирменную упаковку посредника.

Доход

Дропшиппер всегда получает оплату за каждую единицу товара. При этом переводы могут производиться двумя способами:

• Покупатель платит продавцу – тот отправляет процент дропшипперу.
• Покупатель переводит деньги дропшипперу – тот отправляет их поставщику, удерживая свою часть.

В среднем при оптовой продаже посредник получает около 20% от цены заказа. Прибыль зависит от маржинальности товара, его ассортимента, количества заказов, маркетинговых инструментов (того, насколько успешно удаётся аргументировать более высокую стоимость среди аналогов), сроков доставки, расходов на торговые площадки, рекламу.

Виды дропшиппинга

В рамках общей схемы дропшиппер может выбрать один или несколько видов бизнеса. Назовём самые популярные.

Одна ниша

Посредник выбирает позиции в рамках одной категории от разных поставщиков, например, обувь, куртки или домашнюю одежду. Плюс: проще проанализировать потребности целевой аудитории и предложить именно то, что закроет её запрос. Минус: если спрос в выбранной нише спадёт, это резко скажется на прибыли.

Разные ниши

Дропшиппер предлагает разные позиции. Например, одежду, посуду, бытовую технику, мебель и др. Плюс: распределение рисков. Если позиции в одной нише окажутся непопулярными, или высокая конкуренция негативно повлияет на продажи, то прибыль от других покроет потери. Минус: нужно изучать целевую аудиторию каждой ниши.

Продукция офлайн-бренда

Посредник становится представителем офлайн-магазина, чтобы помогать продавать продукцию через интернет. Плюс: наличие бренда помогает продажам, так как у него уже есть своя лояльная аудитория. Минус: может быть плохо налажена логистика, из-за чего обработка заказов и доставка будут происходить медленно.

Международный дропшиппинг

Перепродажа товаров из-за границы при наличии налаженной логистики. Самые популярные на данный момент поставщики – китайские производители. Плюс: большой ассортимент, низкая стоимость.

Плюсы дропшиппинга

Перечислим преимущества бизнес-модели, которые выделяют её среди других видов предпринимательской деятельности:

• Минимум вложений на старте бизнеса: предпринимателю не нужно вкладываться в закупку товара, аренду/покупку склада, логистику, наём сотрудников.
• Большой выбор: дропшиппер может одновременно сотрудничать с разными компаниями и предлагать широкий ассортимент.
• Просто тестировать новинки: для проверки спроса не нужно закупать товар – достаточно выложить его на своих площадках.
• Нет неликвида: от непопулярных позиций можно отказаться без больших потерь, как так вложения делаются только в рекламу.
• Отсутствие офлайн-процессов: управлять бизнесом проще, так как все задачи решаются онлайн.

Минусы дропшиппинга

При планировании бизнеса нужно учитывать его недостатки, чтобы заранее подготовиться к возможным трудностям:

• Зависимость от поставщика: цены, качество, объёмы запасов, наличие на складе, упаковка, доставка – за всё отвечает продавец, а его ошибки напрямую влияют на прибыль дропшиппера. Он может прекратить сотрудничество, отменить заказ, задержать его отправку, что скажется на рейтинге магазина.
• Риск низкого спроса: из-за наценки посредника конечная цена может быть завышенной – это снижает количество потенциальных покупателей.
• Высокая конкуренция: большинство позиций на рынке неуникальны. Чтобы привлечь внимание пользователей и выделиться среди конкурентов, нужно хорошо разбираться в маркетинге.
• Низкая рентабельность: наценка не всегда покрывает расходы на рекламу, настройку сайта, оплату рабочего времени.
• Малоизвестные заказчики: услуга дропшиппера чаще актуальна для нераскрученных и новых магазинов. Отсутствие узнаваемого бренда увеличивает время на рекламу, требует более сложных подходов.

Кому подойдёт

Дропшиппинг – вариант бизнеса для тех, кто ищет новые возможности для заработка без крупных вложений и рисков. К нему точно стоит присмотреться, если вы:

Начинающий предприниматель

Дропшиппер делает первые шаги в бизнесе – осваивается на рынке, знакомится с поставщиками, выбирает подходящие каналы продаж. Плюс в том, что модель не требует большого капитала на старте, аренды/покупки склада, построения логистики.

Продавец на маркетплейсе

Можно дополнить уже имеющийся бизнес, расширить ассортимент, географию продаж. Для селлера это выход на новую аудиторию и возможность увеличить доход.

Предприниматель с планами масштабирования

Дропшиппинг позволяет протестировать спрос, прежде чем освоить новое направление бизнеса, закупить партию товара, открыть магазин. Если продажа идёт успешно – можно вкладываться, если нет – отказаться от идеи без больших затрат.

Блогер, инфлюенсер

Дропшип – один из способов монетизации блога. Для этого создаётся онлайн-магазин или аккаунт, который пользователь рекомендует своим подписчикам. Лояльная аудитория демонстрирует хороший спрос, так как доверяет блогеру или эксперту.

Как начать работать по схеме дропшиппинга

Подготовили пошаговую инструкцию, как освоить новую бизнес-модель – от официальной регистрации до продвижения и работы с отзывами.

Шаг 1: Выберите налоговый режим

Возможные формы – ИП и ООО. Самозанятость для этой схемы не подходит, так как предполагает продажу товаров собственного производства. Наиболее удобный и простой вариант с меньшим числом налогов и требований к учёту – регистрация в статусе индивидуального предпринимателя с УСН (упрощённой системой налогообложения).

Шаг 2: Выберите товар

Первые задачи: изучить тренды рынка (популярные позиции, прогнозы спроса), проанализировать рыночные цены, оценить конкурентов, продумать позиционирование. Сформулируйте свои стандарты для понимания расходов и прибыли: регион доставки (по всей стране или отдельных регионах, за границей – от этого зависит выбор поставщиков, площадки для размещения), приемлемая маржа, условия заказа и возврата.

Шаг 3: Найдите поставщиков

Для поиска бизнес-партнёра можно использовать:

• Сайты с готовыми программами для дропшипперов: Aliexpress, Amazon, eBay, Alibaba, 4Partners, Bazzilla;
• биржи поставщиков: «ОптЛист», Supl.biz, Postavshhiki.ru;
• доски объявлений.

Нужно выяснить, как поставщик работает: он посредник или производитель, как доставляет, есть ли условия бесплатной доставки, дополнительные платежи (аванс за товары, оплата доставки, др.), возможность брендирования упаковки (чтобы посылки приходили с логотипом интернет-магазина), как происходит обратная связь, доступна ли дропшипперу информация об остатках, проблемах – повреждении, браке.

Когда поставщики выбраны, нужно официально зафиксировать права и обязанности сторон. Как правило, на их сайтах уже есть публичная оферта – документ, в котором прописаны условия сотрудничества. Если её нет, нужно заключить договор, используя форму агентского договора на оказание услуг: дропшиппер – исполнитель (агент), выступающий от имени заказчика (принципала).

Шаг 4: Создайте торговую площадку

Продавать товары можно через интернет-магазин на сайте или в приложении, группе в социальной сети, маркетплейсах. Важно, чтобы сервис был удобным для клиентов. Для привлечения покупателей важны качественные, информативные товарные карточки, быстрая и безопасная форма для оформления заказа, оплаты, возврата.

Шаг 5: Продвигайте магазин

В условиях высокой конкуренции для постоянных продаж нужны продуманные рекламные компании, быстрая обратная связь с покупателями, при больших объёмах торговли – подключение автоматизированных сервисов для аналитики продаж по всем площадкам, управления ценами, остатками, заказами, отслеживания рекламных кампаний.

Продвижение может включать в себя:

• Разработку сайта + ежемесячное обслуживание;
• контекстную рекламу;
• рекламу у блогеров;
• контент-маркетинг (полезные посты, статьи);
• бесплатные инструменты, «сарафанное радио».

Шаг 6: Обработайте заказы

Когда покупатель оформляет заказ, дропшиппер уведомляет поставщика, тот подтверждает заявку, упаковывает посылку, передаёт её службе доставки. Оплата поступает после выполнения заказа.

На этом этапе важно качество товара и упаковки: брак приводит к негативным комментариям, снижению рейтинга магазина, падению продаж. Если поставщик регулярно отправляет некачественную продукцию, стоит обсудить ситуацию – договориться о допустимом проценте брака с выплатой компенсации в случае или найти другого бизнес-партнёра.

Шаг 7: Работа с отзывами

Репутация для дропшиппера – важный фактор успешных продаж. Отслеживание отзывов, работа с негативом, оперативная обратная связь в случае появления вопросов о товаре, задержках в доставке, несоответствиях, возвратах помогают удерживать клиентов, стимулировать на повторные покупки. Некоторые сервисы предлагают специальные инструменты для этого, например, начисление баллов за отзыв с возможностью потратить их на следующие заказы.

Торговые площадки для дропшиппинга

На выбор онлайн-платформы влияют: целевая аудитория, требования продавца к функционалу сервиса, стоимость подключения. Исходя из конкретных условий, дропшиппер может выбрать:

Свой интернет-магазин

Разработка, продвижение сайта, интегрированная в него система дропшиппинга требуют больших затрат. Однако это даёт владельцу преимущество – возможность максимально контролировать все процессы, добавлять новые инструменты, масштабировать бизнес.

Маркетплейсы

Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, AliЕxpress и другие популярные площадки открывают доступ к широкой аудитории, готовым инструментам для размещения и поиска товаров, оформления заказов, оплаты, продвижения. За пользование ими необходимо платить комиссию.

Маркетплейсы с интегрированными дропшиппинг-решениями

Помимо привычных площадок, ставших популярными среди пользователей, существуют специализированные сервисы, например, Spocket, AliDropship, Oberlo – инструменты для запуска бизнеса в дропшиппинге.

Социальные сети

Самый выгодный вариант для тех, кто начинает бизнес, так как не требует дополнительных вложений, а интерфейс интуитивно понятен. Соцсети предлагают базовый функционал, возможности для продвижения, роста аудитории, однако для дальнейшего масштабирования бизнеса требуются затраты на рекламу, работу с контентом, взаимодействие с подписчиками.

Ошибки дропшиппера

Составили список распространённых ошибок, которые совершают начинающие и опытные предприниматели.

Поверхностные расчёты

Чтобы дропшип приносил прибыль, важно просчитывать расходы на каждую единицу товара. Учёт всех рекламных кампаний, оплаты работы сайта, других способов продвижения важен, так как всё это влияет на доход.

Отсутствие УТП

Чтобы выделиться на рынке среди однотипных позиций, нужно уникальное торговое предложение – чётко сформулированные характеристики, которые отличают товар или магазин от конкурентов, выгода для клиента от покупки именно этой вещи у данного продавца.

Повышение продаж через цену

Отсутствие продаж может вызвать желание снизить или убрать наценку. Однако привлечение клиентов убыточными ценами делает бизнес нерентабельным, а возвращение прежнего ценника затруднительным.

Сотрудничество с недобросовестным партнёром

Если поставщик регулярно отгружает некачественный товар, нарушает сроки доставки, неправильно оформляет документы, это наносит ущерб репутации дропшиппера.

Плохой сервис

Задержки в обработке заказов, несогласованность действий между поставщиком и посредником, проблемы при оформлении возвратов, несоответствие представленной в рекламе информации/фото и реального товара подрывают доверие клиентов.

Основные тезисы

Дропшиппинг – это модель бизнеса для заработка на комиссии от проданных товаров. Посредник занимается рекламой, но не участвует в отгрузке, хранении, упаковке или доставке. Работать по этой схеме могут индивидуальные предприниматели или юридические лица. Продажи происходят через интернет-магазины, маркетплейсы, социальные сети. Актуальные проблемы – поиск поставщиков, контроль качества товаров, организация клиентского сервиса.