Автоматизация управления остатками на маркетплейсах: зачем это нужно, как настроить

Торговля на маркетплейсах требует строгого учёта: штрафы, потери товаров, дефицит популярных позиций приводят к снижению прибыли. Подходящее решение – автоматизация управления остатками. Как она работает, что необходимо для настройки, какие интеграции актуальны на 2025 год, рассказали в статье.

Для чего нужна автоматизация

Ручное управление остатками на маркетплейсах создаёт препятствия для роста продаж. Рассмотрим частые проблемы.

Заказы на нулевой остаток и штрафы маркетплейсов

Покупатели могут заказать товар, которого уже нет на складе, что приводит к отменам. Маркетплейсы штрафуют за невыполненные заказы из-за отсутствия нужных позиций – это снижает прибыль и рейтинг продавца. Автоматизация позволяет точно отслеживать количество запасов в режиме реального времени для избежания таких ситуаций.

Рост недополученной прибыли

Отсутствующий на витрине товар не приносит доход. Пока селлер не обновит информацию, продажи не возобновятся – упускается выручка каждый час простоя. Это особенно критично для популярных позиций. Автоматическое обновление данных позволяет продавать максимально возможное количество товара – это прямой путь к увеличению прибыли.

Загруженность менеджеров и ручная работа

Обновление остатков вручную – рутинная и трудоёмкая работа. Сотрудники тратят часы на ввод данных, особенно при большом ассортименте. Высок риск человеческой ошибки: по невнимательности может быть указан остаток больше или меньше реального. Автоматизированные системы работают точно и быстро, освобождают время сотрудников, делают управление более эффективным.

Необходимость обновления ассортимента

Чтобы поддерживать актуальный ассортимент, новые товары нужно быстро добавлять в продажу, а старые – вовремя выводить. Автоматизация ускоряет добавление новинок, оперативно обновляет информацию по всем товарам, помогает гибко реагировать на спрос, повышает конкурентоспособность селлера на маркетплейсах.

Как выбрать решение для синхронизации остатков

Правильный инструмент – основа успеха. Синхронизация остатков на маркетплейсах возможна на основе нескольких подходов – их выбор зависит от масштаба и возможностей продавца.

Самописные решения

Некоторые компании разрабатывают собственные системы. Они более гибкие, подстраиваются под конкретные задачи, обеспечивают большую безопасность данных, но требуют наличия IT-специалистов, больших вложений в разработку и поддержку, долгой доработки после внедрения, часто уступают готовым сервисам по стабильности.

Облачные сервисы и веб-инструменты

Специализированные сервисы не требуют установки сложного ПО: работают через веб-интерфейс, синхронизируют остатки в реальном времени, легко настраиваются и интегрируются. Обычно имеют гибкую тарификацию. Минимизируют риски сбоев. Обновление функционала происходит автоматически.

Интеграция с 1С и модули для маркетплейсов

Продавцы, использующие 1С, могут подключить специальные модули. Они связывают складскую программу и маркетплейс. Изменения в 1С автоматически передаются на Ozon, Wildberries и другие площадки. Обеспечивают глубокую интеграцию, но требуют квалификации для настройки. Подходят для компаний с налаженным учётом в 1С.

Как контролировать остатки при торговле на маркетплейсах

Рассмотрим на примере Ozon, как выстроить эффективное управление складскими запасами.

Выбор между FBO и FBS

При модели FBS (Fulfillment by Seller) продавец хранит товар и отправляет заказы. Остатки могут обновляться вручную или автоматически. Вывод товара из продажи селлер делает сам.

При FBO (Fulfillment by Ozon) товар хранится на складах Ozon, продавец поставляет партии, а маркетплейс отвечает за их хранение, сборку и доставку. Остатки обновляются системой Ozon после приёмки товара на склад маркетплейса. Вывод продукции нужно запрашивать через личный кабинет или API.

Определение точки заказа

Точка заказа – минимальный уровень остатка, при достижении которого нужно отгружать новую партию товара. Её расчёт критичен для FBS, а ошибки приводят к дефициту или излишкам. Автоматические системы помогают точно определить эту точку: анализируют историю продаж, прогнозируют спрос, позволяют поддерживать оптимальный запас на складе продавца.

Методы обновления остатков

Обновить остаток на Ozon можно разными способами:

• Вручную

Нужно перейти в личный кабинет продавца, найти карточку товара, изменить значение остатка, нажать «Сохранить». Способ не требует технических навыков, подходит для редких обновлений. Неэффективен при большом ассортименте или частых изменениях.

• Через шаблон Excel

Продавец скачивает шаблон Excel из личного кабинета Ozon, заполняет столбцы: артикул, штрихкод, новое количество позиций. Сохраняет файл, загружает его обратно в личный кабинет. Система обрабатывает и обновляет данные. Метод требует аккуратности при заполнении файла, не подходит для оперативного обновления в реальном времени.

• Через API

Изменения в остатках передаются автоматически через API Ozon. Требуется техническая настройка, обеспечивается мгновенное обновление данных, максимально снижается риск ошибок. Данные синхронизируются в реальном времени.

• Через мобильное приложение

Ozon Seller Mobile позволяет управлять продажами. Есть функция просмотра и изменения остатков. Это удобно для оперативных корректировок в пути, но не подходит для массового обновления. Скорость зависит от интернет-соединения, функционал ограничен по сравнению с веб-версией личного кабинета.

Обнуление остатков товаров

Чтобы снять товар с продажи, нужно обнулить его остаток. Сделать это можно вручную в личном кабинете, через Excel, API или мобильное приложение. После обновления данных позиция исчезнет из выдачи.

Важно учитывать, что при FBO обнулить остаток можно только после возврата товара со склада Ozon или его распродажи. Простое обнуление в личном кабинете заблокирует новые заказы, но не вернёт товар физически.

Основные ошибки при обновлении

Причиной несвоевременного обновления остатков могут быть: ошибки в штрихкодах или артикулах в файле Excel, неправильный расчёт доступного остатка (неучёт товара в пути или резерве), отсутствие времени/нежелание сотрудников обновлять остатки при активных распродажах, путаница между ФБС/ФБО остатками, игнорирование задержек в отображении данных после загрузки.

Популярные вопросы по автоматизации торговли на маркетплейсах

Как часто нужно загружать информацию об остатках? Идеально – в реальном времени. Минимум – несколько раз в день при активных продажах.

Что делать при ошибке? Срочно обновить правильное значение. При заказе отсутствующего товара – оперативно связаться с покупателем и службой поддержки маркетплейса.

Обязательна ли автоматизация? Для небольшого количества товаров можно обойтись ручным управлением. При росте ассортимента и оборота автоматизация становится критичной.

Сколько стоит автоматизация? Зависит от выбора решения: от тарифа облачного сервиса (несколько тыс. руб./мес.) до стоимости разработки кастомного решения.

Какой метод обновления самый быстрый? API-интеграция обеспечивает мгновенную синхронизацию остатков.

Управление товарами с помощью сервиса Складолог

Специализированные сервисы упрощают синхронизацию. Складолог – один из таких инструментов.

Обновление в реальном времени

Программа автоматически передаёт данные об остатках. Информация из учётной системы продавца синхронизируется с маркетплейсами. Изменения на складе мгновенно отражаются на Озон, Вайлдберриз, др. Устраняется ручная работа, риск продажи отсутствующего товара, что гарантирует актуальные остатки для покупателей.

Критический запас

Сервис позволяет настраивать уведомления. Продавец вовремя узнаёт о достижении минимального количества запасов, своевременно пополняет ассортимент. Для популярных позиций можно настраивать автозаказ – система сама отправит заявки поставщикам, как только остатки достигнут критических значений.

Мобильное приложение

Складолог предлагает простое приложение с минималистичным дизайном, которое устанавливается на любой смартфон или планшет. С ним контроль склада становится проще – можно отслеживать количество товаров, их перемещение, проводить инвентаризацию отдельных зон хранения.

Отчёты и аналитика

Сервис предоставляет детальные отчёты по разным направлениям. Анализ данных помогает выявлять неликвиды, оптимизировать складские запасы, принимать обоснованные решения, какие товары поставлять, а какие – вывести из продажи.

Подведём итог

Автоматизация управления остатками – необходимое условие для роста продаж на маркетплейсах. Она решает ключевые проблемы, помогает избегать штрафов, сокращает ручной труд и количество потерь. Если вы решили автоматизировать склад, начинать стоит с оценки масштаба и модели работы (FBS/FBO). Для большинства продавцов оптимальны облачные сервисы – они обеспечивают быструю интеграцию без сложного ПО, дают быстрый эффект.

Универсальное решение для синхронизации остатков на Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет и других площадках – сервис Складолог. Он быстро внедряется, устраняет ручное обновление остатков, предотвращает продажи отсутствующего товара. Вы получаете единую точку контроля ваших товаров на всех маркетплейсах без сложного ПО и долгого обучения, независимо от того, где находитесь – в Москве, Московской области или другом регионе России.

Узнайте больше о возможностях автоматизации и начните работать эффективнее.

Читать еще:

документооборот складского учета основы виды документов и автоматизация

дропшиппинг что это такое как работает

искусственный интеллект в логистике и управлении запасами

как автоматизировать перемещение товаров между складами