Чек-лист аудита номера для заселения: проверка номера отеля, контроль уборки и готовый образец 2026

Скачайте готовый чек-лист аудита номера (чек-лист уборки номера и проверки перед заселением) на 90 пунктов. Пошаговая инструкция по контролю качества уборки, стандартам housekeeping и подготовке номера в отеле.

Чек-листы для отеля
от экспертов Складолог

Скачайте бесплатный набор «11 рабочих чек-листов» для управления отелем

• Чек-листы готовности отеля и номеров
• Чек-листы для персонала

Скачать все шаблоны бесплатно в Телеграм Скачать бесплатно

Скачать бесплатно чек-лист проверки номера для заселения

Скачать шаблон

Гость заходит в номер и за 7 секунд принимает решение, вернется ли он снова. Даже при идеальном ремонте ошибки в уборке номера (пыль, волосы, запахи) напрямую влияют на отзывы и рейтинг. 86% путешественников читают отзывы перед бронированием. Один негативный отзыв о чистоте снижает вероятность бронирования на 30–40%. Вероятность повторного визита падает на 70%, если гость нашел номер грязным. При этом даже самый опытный супервайзер может упустить мелочь. Решение — внедрение системного аудита с помощью чек‑листа. Именно он убирает субъективность и гарантирует, что каждый сантиметр номера проверен перед тем, как гость переступит порог.

Каждый аудитор — от новичка до наставника — действует по единому алгоритму.

Никаких «забыл проверить мини‑бар» или «не заметил пятно на шторе». Все пункты фиксируются письменно.

Калькулятор онлайн

Сколько денег вы теряете на текущих мощностях склада

Заказы в день, ед.

Текущий mispick, % кол-во ошибок

Время сборки до, мин

Рассчитать

Рассчитать результаты внедрения

• 87%

  
  видят результат в первый месяц
• 31%

  
  среднее сокращение издержек
• 42%

  
  рост скорости операций
• 18%

  
  увеличение оборота

Среднее время проверки номера с чек‑листом сокращается на 25–30%, потому что сотрудник движется по маршруту, не возвращаясь.

Дает руководителю объективную картину. На основе заполненного чек-листа можно сформировать электронный отчет и мгновенно отправить его на телефон руководителю — никаких потерянных бумажек и нечитаемых почерков.

Ключевые зоны проверок 

Мы разработали чек‑лист, который охватывает все критические точки. Проверка ведется от входа по часовой стрелке — так вы ничего не пропустите.

Входная зона

• Дверь открывается/закрывается плавно, без скрипа.
• Замок исправен, ключ‑карта срабатывает с первого раза.
• Доводчик плавно возвращает дверь.
• Глазок чистый, угол обзора не перекрыт.
• Номерная табличка закреплена ровно, без потертостей.
• Коврик чистый, лежит прямо.

Прихожая

• Свет включается сразу, все лампы горят.
• Зеркало без разводов и сколов.
• Вешалка и плечики целые, в нужном количестве.
• Поверхности (полка, консоль) протерты от пыли.

Жилая зона

• Отсутствие посторонних запахов (табак, сырость, химия).
• Мебель без царапин и пятен.
• Шторы и тюль — без затяжек, висят ровно.
• Картины, декор и розетки чистые, без сколов.
• Комнатные цветы политы, без сухих листьев.

Спальное место

• Постельное белье свежее, без пятен и заломов.
• Пододеяльник застегнут, простыня туго натянута.
• Матрас ровный, без провалов.
• Подушки однородные по жесткости, чехлы чистые.
• Покрывало или плед без катышков.

Ванная комната

• Сантехника работает исправно, нет подтеков.
• Напор холодной и горячей воды стабильный.
• Унитаз, ванна, раковина вымыты до блеска.
• Зеркало без разводов.
• Полотенца разложены аккуратно, количество соответствует статусу номера.
• Набор косметических принадлежностей полный: мыло, шампунь, гель для душа, шапочка.

Техника и оборудование

• Телевизор включается, пульт работает, каналы переключаются.
• Кондиционер реагирует на настройки, нет посторонних шумов.
• Телефон набирает ресепшен.
• Wi‑Fi стабильный, пароль указан на видном месте.
• Мини‑бар укомплектован, холодильник исправен.
• Электрический чайник / кофемашина чистая и работает.

Безопасность

• Пожарная сигнализация исправна (при возможности визуальной проверки).
• План эвакуации на стене, читаемый.
• Фонарик (если предусмотрен) работает.
• Сейф открывается/закрывается штатно, батарейки не разряжены.

Готовый чек-лист уборки номера и проверки перед заселением (PDF/Excel)

Внедрить стандарт проверки можно уже сегодня. Мы подготовили детализированный чек-лист уборки номера (чек-лист горничной) на 90 пунктов. Его можно распечатать или заполнять прямо на смартфоне.

6. Пошаговая инструкция: стандартная процедура проверки номера в отеле

Ниже — стандартная процедура проверки номера в отеле, используемая супервайзерами и службами housekeeping.

Шаг 1. Подготовка

Распечатайте чек-лист или откройте его на планшете/телефоне. Убедитесь, что у вас есть доступ к фотофиксации и средствам уборки для мелких правок.

Шаг 2. Осмотр по маршруту

Двигайтесь от входной двери строго по часовой стрелке. Это исключает хаотичное метание и пропуск зон. Сначала правое плечо (прихожая, шкаф), потом ванная, затем жилая зона, окно и т.д.

Шаг 3. Фиксация по каждому пункту

Отмечайте статус:

Соответствует — все идеально.

• Не соответствует — сразу делайте фото и краткое описание проблемы.
• Не применимо — если пункт отсутствует в номере (например, сейф).
• Если есть возможность, тут же устраняйте мелкие недочеты: поправить штору, убрать пыль с пульта.

Шаг 4. Действия при несоответствиях

Для серьезных замечаний (пятно на белье, несмываемый запах, сломанный фен) немедленно передавайте задачу исполнителю: горничной, технической службе. Информация о статусе замечаний должна фиксироваться в отчете.

Шаг 5. Формирование отчета

После осмотра на основе заполненного чек‑листа автоматически создается электронный отчет. Он может быть отправлен на телефон руководителя или в общую систему управления отелем. Это позволяет визуализировать итоги проверки без дополнительного оформления инфографики — все показатели уже структурированы.