PMS (Property Management System)
PMS или система управления отелем — это основная программа, в которой отельеры ведут всю операционную работу: бронирования, заселения, выселения, расчёты с гостями, учёт уборки номеров, тарификацию, отчётность. PMS — это сердце IT-инфраструктуры любого современного отеля, к нему подключены все остальные системы: channel manager, RMS, POS-кассы ресторана, бухгалтерия, замки на дверях, телефония, бонусные программы.
Систематизируйте работу вашего склада
- 4 шаблона для ежедневного учета движения товаров, материалов и операций на складе
- 4 шаблона для анализа состояния, эффективности и стоимости товарных запасов
- 2 шаблона для стратегического планирования закупок, управления бюджетами и оценки внешних партнеров
Самые известные мировые PMS — Opera (Oracle), Protel, Mews, Cloudbeds, Apaleo. В России и СНГ работают Bnovo, TravelLine PMS, Эдельвейс, Shelter, Logus, Frontdesk24, Контур.Отель. Современные PMS всё чаще облачные (SaaS), что снимает с отеля заботы о серверах, бэкапах и обновлениях. Это особенно удобно для маленьких отелей, у которых нет своего IT-отдела.
Хорошая PMS должна уметь: вести гостевую базу с историей проживаний, обрабатывать groups и MICE, выставлять счета и принимать оплату онлайн, генерировать отчёты для собственника и налоговой, интегрироваться через API с другими сервисами.
Выбор PMS — стратегическое решение, потому что менять его потом сложно и больно: миграция данных, переобучение персонала, перенастройка интеграций. Поэтому к нему подходят серьёзно, оценивая не только текущие задачи, но и планы на 3-5 лет вперёд.
