CRS (Central Reservation System)
CRS или Central Reservation System — это центральная система бронирования, которая управляет инвентарём номеров и тарифами одного отеля или сразу всей сети. CRS подключена к PMS отеля и одновременно ко всем внешним каналам: сайту бренда, OTA, GDS, метапоисковикам.
Систематизируйте работу вашего склада
- 4 шаблона для ежедневного учета движения товаров, материалов и операций на складе
- 4 шаблона для анализа состояния, эффективности и стоимости товарных запасов
- 2 шаблона для стратегического планирования закупок, управления бюджетами и оценки внешних партнеров
Если PMS — это операционная система для управления внутри отеля (заселения, расчёты, housekeeping), то CRS — дистрибуционная платформа, которая занимается продажами и связью с миром. В сетевых отелях CRS обычно один на весь бренд: например, у Marriott это MARSHA, у Hilton это OnQ.
Через одну CRS управляются тысячи объектов сети с единой логикой тарифов, программ лояльности и доступности. Это позволяет гостю забронировать любой отель Marriott через сайт marriott.com и получить единый опыт бронирования и обслуживания.
Для независимых отелей роль CRS часто выполняют комбинированные решения: channel manager + booking engine + интеграция с GDS, объединённые в одну платформу. Современные CRS-системы — облачные, открытые через API, поддерживают сложные тарифные конструкции.
Они работают с BAR Levels, package rates, NRF, group rates, мультиязычностью и мультивалютностью. Также CRS интегрируются с CRM для персонализации предложений и RMS для динамического ценообразования.
-
87%
видят результат в первый месяц -
31%
среднее сокращение издержек -
42%рост скорости операций
-
18%увеличение оборота
Без качественной CRS невозможна полноценная дистрибуция: либо отель упускает каналы, либо страдает от овербукингов из-за несинхронизированных данных. Это базовая инфраструктура современного отеля.
