Out of Order (OOO) и Out of Service (OOS)
Out of Order (OOO) и Out of Service (OOS) — два статуса номеров в PMS, которые означают, что номер временно недоступен для продажи. Различие между ними кроется в причинах.
Систематизируйте работу вашего склада
- 4 шаблона для ежедневного учета движения товаров, материалов и операций на складе
- 4 шаблона для анализа состояния, эффективности и стоимости товарных запасов
- 2 шаблона для стратегического планирования закупок, управления бюджетами и оценки внешних партнеров
Out of Order ставится, когда в номере серьёзная техническая проблема, требующая ремонта: сломан кондиционер, прорвало трубу, не работает сантехника, нужен капитальный ремонт после повреждения мебели. Такой номер выводится из продажи на несколько дней или недель до устранения проблемы. В PMS он не отображается как доступный, и channel manager отправляет на каналы сниженную доступность.
Out of Service — более лёгкий статус, обычно временный: номер просто не убран, его готовят к VIP-гостю, идёт генеральная уборка или замена постельных принадлежностей. OOS может стоять несколько часов или один день, после чего номер возвращается в продажу.
Корректное управление этими статусами критично для отельной операционки. Если номер фактически сломан, но в PMS висит как доступный, его могут продать, и гость приедет к неработающему туалету — это серьёзный конфликт. Поэтому инженерная служба и housekeeping строго следят за актуальностью статусов и оперативно их меняют.
Также это важно для финансовой отчётности: OOO-номера исключаются из расчёта доступных номеро-ночей при подсчёте Occupancy, что не искажает показатель загрузки. Грамотные управляющие отслеживают долю OOO в месяц — если она слишком высокая, это сигнал к капитальному ремонту или замене оборудования.
-
87%
видят результат в первый месяц -
31%
среднее сокращение издержек -
42%рост скорости операций
-
18%увеличение оборота
